J. D. Power公司之CSI調查自1999年迄今，已在台實施13年，為國內汽車業重要指標性調查。2011年度係針對二千多位於2009年3月到2010年6月期間購車的新車車主，並於2010年9月~2011年6月期間在授權服務廠進行保養維修的車主以問卷訪問，暸解其在原廠進行保養維修的經驗。Lexus在全部之五個調查大項目中，包括維修服務品質、修畢取車流程、服務接待、服務廠設施、服務人員表現等，獲得車主的肯定，以總分886分(滿分1,000分)再度衛冕成功。一般而言，這項訊息將會大力提升Lexus總代理和泰汽車的銷售業績。
和泰汽車蘇純興總經理表示：『和泰汽車一直秉持沒有最好，只有更好的態度，從上游製造廠家、代理商、到下游經銷商全體同仁皆積極投入提升顧客滿意度，並不斷推出超越客戶預期的服務。我們將繼續努力，使Lexus及TOYOTA的每一位顧客都成為我們的終身顧客，每一位顧客都能享受到我們快速、親切及確實的服務。』
