如何提供最專業、令人安心的服務及保養維修技術，向來是BMW的品牌保證之一，秉持與BMW德國原廠「以客戶為優先」相同理念的BMW台灣總代理汎德公司，多年來致力於軟體提升與人員訓練，面對日新月異的BMW創新科技與造車工法，更不惜耗費鉅資引進與BMW全球同步標準的檢修儀器與設備，除了領先業界的鋁合金車身維修技術，因應即將在台灣上市的BMW i3、BMW i8，汎德公司竹圍總廠更率先引進碳纖維車體維修技術，確保服務與車輛科技的完整接軌。此外，BMW總代理汎德公司了解顧客對於保修過程中價格估算、等待時間的疑問與顧慮，引進全新MSD(Mobile Service Device)行動式諮詢服務且於全台17間BMW服務據點導入第三方公證系統 － Audatex估價平台，展現領先全臺汽車品牌的客戶服務承諾。
現場陳列有歷年來檢測車況的診斷儀器。
為了提供每位BMW客戶標準化的專業保修服務，每一位BMW維修技師皆通過BMW原廠技術認證，確保流程與品質的一致性。從客戶接待、車輛檢測到鈑金烤漆，BMW全台服務廠的技術流程與硬體設備均符合BMW全球標準，以下便是各項施作流程簡介：
雲端診斷系統
每一部進入BMW授權服務廠的車輛都需進行車輛電腦檢測，幫助技師與客戶了解實際狀況。BMW於1984年首次導入SUN-Tester車輛診斷儀器，隨著科技不斷進步，檢測方式也從厚重的紙本資料演進為電子系統與網路傳輸。時至2014年，總代理汎德公司引進同步全球的ISPI-NEXT雲端診斷編程系統，擁有三大優點：1.透過雲端系統整合車輛資料，檢測時同步回報車輛訊息至德國原廠，掌握車輛品質並提升作業效率。2.互動式的車旁接車服務。3.即時的零件及報價訊息。
現代車上的電腦控制系統越來越複雜，當然需要專門的診斷系統支援，而最新導入的ISPI-NEXT雲端診斷編程系統更是提升診斷效率的好幫手。
服務流程透明化
透過BMW服務廠內的鑰匙讀取器，可清楚得知進廠車輛的車籍資料、車身號碼、行駛里程、保養資訊以及故障記憶等相關記錄，且同步匯入最新的行動式服務MSD (Mobile service device)當中。當客戶提前預約進廠時，服務顧問將可運用MSD進行互動式諮詢。透過MSD內建的檢查清單，服務顧問便可逐項檢查車輛現況、記錄客戶的交修項目，以及提供維修項目的金額。當完成車輛檢查後，服務顧問無需再次鍵入上述資料，MSD所記錄的資訊可立即轉成維修工單，提升作業效率，減少客戶等待時間。
底盤與輪胎平衡檢測
BMW為全台首家汽車品牌提供完整的底盤與輪胎檢測，所有檢測維修設備均同步BMW全球標準。
懸吊與煞車檢測：檢測車輛前、後軸懸吊避震器，與前、後軸剎車的制動功能，並同時測試煞車制動盤的偏擺狀況。
四輪定位：有別於一般維修廠只調整前軸前束功能，BMW服務廠的四輪定位服務確保車輛懸吊的幾何結構保持在完美狀態，提升操駕精準度。
符合BMW原廠及德國輪胎製造協會(WDK)認證的拆胎機，準確穩固地將失壓續跑胎安裝於輪圈上，保障車輛的安全行駛。
輪胎是汽車唯四接觸地面的部分，當然需要謹慎且仔細的檢測與更換作業。
車身維修新工藝
鋁合金車身維修技術：在不破壞強度與堅硬度的前提之下，鋁合金車體無法使用校正、焊接的工法進行維修。BMW早在2003年BMW 5系列(E60)前端輕量化鋁合金車殼(GRAV)上，使用鋁合金特殊黏著劑進行膠合鉚接，此種冷作方式不會因高溫受熱破壞材料本身結構，其接合強度也比電阻點焊、氣體焊接的接合強度更高30%。在研發膠合鉚接技術過程中，BMW也針對防銹進行了詳盡的測試，給予客戶百分之百的安全保障。
輕量化的鋁合金車身萬一毀損，更換是確保安全唯一的維修辦法(圖為更換鋁材後的點悍作業)。
現場以飲料鋁罐做一個簡單示範，當鋁罐完整時，一個人直直站上去其實是不太能夠壓垮鋁罐，但當鋁罐周圍有丁點摺痕時，便輕易就能夠被踩扁，由此可知當車禍撞擊後，若僅就原本的鋁鈑件維修使用，將可能影響結構安全性。
碳纖維車體維修技術：BMW汎德竹圍服務廠領先業界，率先導入BMW i3及i8碳纖維車體結構的膠合鉚接維修工法，正式宣告純電行駛新時代的來臨。
全新i3與i8所大量採用的碳纖維材質維修，也是淡水竹圍廠的業務項目。
專業環保烤漆技術
BMW專業車輛烤漆塗裝每道環節都錙銖必較，採用同步BMW原廠規格且符合環保的施德勒塗料，調配美觀且精準的車身色調。
烤漆工序:
1.舊塗膜或底材處理：為能達到理想的塗層附著力，以羽狀研磨的工法讓基底呈現適當程度的粗糙面。
2.EP高耐蝕底漆塗層：以環氧樹脂為主的高耐蝕底漆塗層，可兼顧補土區域的防銹效能。
3.PE快乾補土塗層：為整平鈑金工序後所遺留之不平整鈑面，BMW所使用的補土具高附著力、高硬度的特性。歸功於快乾補土的高密度，除了縮短完全乾燥時間之外，同時達到低吸陷率的效果。
4.高固系統中塗塗層：高固系統中塗塗層是一種塗裝銜接階段的用料，擁有以下功能：整平鈑面與完全隔離水氣滲入鈑件, 提升塗料效果、使修復區域更為光滑、遮蓋補土與底漆塗層、作為面漆的底部塗層，以達到最佳融合及光澤度。
5.環保水性色漆塗層：環保水性色漆不僅能大幅減低對環境及人體所造成之影響，漆面的平滑與光澤度遠優於傳統塗料，提升整體烤漆品質。
6.VOC(VOC Premium Clear)高固金油塗層：符合歐盟CEPE VOC法規環保標準的VOC高固金油具有保護色漆塗層的壽命、提升色彩表現的效果，同時可抵抗太陽光、濕氣、摩擦等所造成的傷害，保護VOC高固金油之下的漆層。
相對於外廠，多層工序的烤漆施作與精準無誤的調漆作業，是確保愛車永保亮麗的關鍵。
BMW相信客戶的信任，來自於專業技術與貼心的服務。BMW總代理汎德公司以客戶的角度為出發點，導入與BMW德國原廠以及全世界接軌的服務技術，為全台灣喜愛BMW的消費者提供最安心、全方位的售前售後服務。
