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隨著汽車製造商的財務和流動性組合變得數位化越來越複雜時，滿足客戶期望的挑戰正在不斷增長。
「Sarah」不僅具備人工智慧，同時也具備了情感智慧(Emotional intelligence)，因此對於客戶的個人禮賓服務除了能在適當的時間提供正確的資訊之外，透過人物圖像動畫也將會有豐富的表情而能更貼近人心。此外，更特別的是，「Sarah」不同於一般的語音助理，它還具備人臉辨識功能，能夠在未來識別非言語行為作出適當的反應，也就是它是有「靈魂」的、會「察言觀色」的！
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戴姆勒集團金融服務首席資訊官(CIO) - Udo Neumann提到，「像Sarah這樣的數位人物，將成為我們金融服務和智慧移動生態系統的介面，使我們能夠在不久的將來提供前所未有的客戶新體驗。」
未來，「Sarah」將會運用在戴姆勒集團內的汽車融資、租賃、保險以及汽車共享…等服務發揮關鍵作用。
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