【焦點新聞】精緻完善地多功能營運中心─新加坡Subaru HUB參訪

在受邀前往新加坡採訪「MediaCorp Subaru Impreza WRX Challenge 2010」賽事的同時,意美汽車也特別安排前往專屬地多功能營運中心Subaru HUB參訪,並且於樓頂的越野試車場小試一下身手…

 

一樓擁有寬敞的新車展示空間。

 

位於新加坡Toa Payoh的Subaru HUB,在此之前即為意美汽車的營運總部,在2009年時才將主要管理與行銷等部門牽至Leng Kee,Subaru HUB則依舊是意美汽車最重要地新車整備、維修、展示與後勤中心,完善的設備一應具全。

 

而隸屬於新加坡陳唱集團的意美汽車,在1986年時自日本富士重工取得Subaru汽車在新加坡的經銷權利,並在Leng Kee〈新加坡的汽車街〉建立第一個展示間;緊接著於1990年到2004年間先後再取得香港、中國〈廣東地區〉、馬來西亞以及印尼的經銷權利並成立展示中心。爾後,再陸續取得菲律賓、泰國、台灣與越南的經銷權,成為Subaru在東南亞最重要的合作夥伴。

 

Subaru HUB成立於2006年,佔地約6300餘坪,共計有六層,各樓層分別為:

1F:新車展示間、原廠中古車展示區、客戶服務區與休息區、the X zone (提供顧客詢問有關零配件的問題)、STI展示間 (提供STI零配件)、小型劇院…
2F:維修保養服務廠區、越野廠車改裝區
3F:動態實驗室、新車整備中心
4F:零件部
5F:MI Academy (教育訓練室) 、鈑烤區
6F:樓頂試車場與看台

 

在展間的另一頭擺放著退役地租賃車準備出售,其中這輛小車R1最為吸睛,R1自2010年起已停止販售。

 

Subaru HUB完善的設備,可以提供新車自引進、新車銷售與售後等一體化的服務,甚至還具備原廠改裝、二手車販售、購車財務規劃等服務,滿足消費者選車、看車、試車、購車、養車道賣車完整的需求。

 

位於樓頂的越野體驗場地是Subaru HUB最具特色的地方。

 

此外,最令人興奮的無外乎設置於頂樓的越野體驗場地,是針對旗下當家跨界休旅車Forester為基礎規劃的,具備多種關卡,可以進行客戶體驗行銷活動,讓消費者可以進一步了解Forester的優異性能。在這塊場地中,具有礫石、環型沙地、木棧路面等等地型,以具備初級甚至是中級Off-rosd的難度,而我們也在意美汽車訓練人員陪同下,小試身手。雖然不是第一次下場,但是能夠在屋頂上體驗Off-rosd還是覺得蠻新鮮的,由其是在中央的環型沙地中,可以感受到車輛陷入軟質的沙地後,仍就可以憑藉著四輪傳動系統的優異驅動性能順利行駛,展現出Forester的特色。

 

 

事實上,筆者已經是第二次來到Subaru HUB參訪,感到一家車商擁有如此完善的多功能中心,將可以給予消費者相當大的信心,可說是極佳的行銷場地,無怪乎Subaru可以在新加坡創造優異的銷售成績!

 

一樓側邊的客戶接待處。

舒適地客戶休息區,還提供有熱食與電腦上網等服務。


客戶服務區後方為the X zone ,提供顧客詢問有關零配件的問題。

二樓的維修區域。

引擎翻修室。

所有維修後的車輛都會在此清洗乾淨後,停制下方的區域靜待交車。

 

位於三樓的新車整備中心,引進新加坡地Subaru新車都會在此整備,安裝鋁圈等零配件。

Subaru專屬的馬力測試機,是新加坡唯二可對應四輪傳動系統車款的馬力測試機之一。

四樓為零件倉儲區。

所有進入五樓進行鈑烤的車輛,都會依據狀況分頭施工,此為拆卸區,板烤前必須將不需要鈑烤的零件拆卸下來。

Subaru HUB內共有兩具專業烤爐,提供烤漆之用。

所有完成鈑烤的車輛都必須經過品管人員檢驗,確認完工度後才可以將車交到客戶手中。

位於五樓的維修教育訓練中心,擁有完善的教室與設備。

意美汽車亦安排了頂樓越野場地的體驗活動。

能夠充分利用樓頂的場地,讓Forester可以充分展現優秀地性能。

讓產品本身充分展現特色就是最有效的行銷手法。