由於空調系統暖水管零件瑕疵,在炎熱環境下且車輛使用累計高里程數後,有滲漏之可能,初期可能導致引擎水溫升高,若未注意水溫錶警示繼續行駛,嚴重時可能造成引擎熄火且無法再啟動,雖然此異常並無立即的安全性顧慮,但為了確保行車安全及顧客權益,Luxgen以負責任的態度主動進行顧客免費召回改正活動。
Luxgen除主動以掛號信函聯絡受影響車主回廠免費更換外,亦將車輛之車身號碼範圍公布於Luxgen官方網站www.luxgen-motor.com.tw,同時以簡訊方式通知車主,以消除車主疑慮,車身號碼可於行車執照查知。此次暖水管更換作業,將從11月10日起正式開始,預計施工工時約3.5小時,為避免影響車主用車的便利性及減少等待時間,Luxgen特別安排以夜間服務為主,於傍晚起提供取車或接駁服務,並於隔日一早交回車輛,以減少車主不便。
Luxgen以負責任的態度嚴格要求產品品質,並以顧客權益為最重要的考量,車主若有任何問題或欲瞭解進一步訊息,歡迎親洽Luxgen全省經銷商服務廠或利用客戶服務專線:0800-588088直接與客服中心聯絡。