總代理台灣意美汽車總經理司徒國明表示:「SUBARU對造車工藝的堅持與嚴格把關，使其在全球專業的安全評比及消費者滿意度調查中，皆不斷締造佳績。此次成立了客戶滿意中心，目的是為了與消費者更直接的溝通，協助所有SUBARU車主解決問題，並廣納每位消費者的意見，以此做為SUBARU汽車成長與改進的基礎。」

SUBARU汽車為優化服務品質，一直以來不斷精益求精，在硬體面提升展示間規格，在軟體面更要求服務品質精緻化、並將其流程標準化。在購車服務滿意度調查的部分，主要是透過電訪的方式，追蹤每位車主對於整體購車服務的感想，將有助於銷售人員更了解顧客的需求；而在顧客反映意見處理的部分，消費者則可利用0800-486-168客服專線，於每周一至周五9:00~17:30致電反應，將會由專員接聽為消費者服務。至於消費者所提出的意見與問題，則將立即轉知各專職的單位部門，並針對立即性的問題於第一時間內作出回應、及後續追蹤，最後所有的諮詢內容也將歸檔分析，以便提供更精進優質的產品與服務。

未來，SUBARU客戶滿意中心將陸續擴大服務範圍，並不斷優化服務品質，以回饋所有SUBARU車主。