斥資六億新臺幣！透視超跑品牌Maserati全新臺北旗艦售後服務中心

編輯： Piers Yu 2016-03-24 18:56:35 發布於人車事新聞

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Maserati Taiwan先後成立北、中、南符合原廠規範的旗艦級展示中心，如今，斥資新台幣六億並整合銷售、服務、與零件中心的全新臺北旗艦售後服務暨展示中心正式揭幕，引進世界級服務品質並提升服務效率，宣告頂級服務全面升級，Maserati Taiwan深耕台灣十年間，讓義式工藝與奢華美學深植人心，迄今銷售成績已達1300輛，這個數字更讓Maserati Taiwan獲得了Maserati全世界銷售排行榜前十名的殊榮。

重金打造旗艦中心頂尖維修設備提高服務效率零件供應率達90%

斥資新台幣六億元打造全新Maserati Taiwan臺北旗艦售後服務暨展示中心，座落於內湖科技園區，擁有挑高寬敞的展示區、考量隱私與尊榮享受的專屬車主休憩與選配間，超過1700坪的寬闊服務廠區，可同時讓26部車進行保修服務。整個服務廠區，提供舒適寬敞的廠區印象禮遇所有車主，並確保車主的愛車置放於溫控環境中進行保修。此外，「Maserati Taiwan更設置零件中心，零件總值7000萬，供應率更可達90%」，大幅減少待料耗時之不便，提升整體服務效率。

為提供車主原汁原味的義式頂級服務，全新Maserati Taiwan臺北旗艦售後服務暨展示中心除符合義大利總廠規範外，在硬體的配置上的要求亦相當嚴格與慎重，每一個「維修工位皆加大為長8米、寬4.5米空間，讓工程師、施工車輛與鄰近工位彼此間零干擾」。

除了硬體的要求，人亦是Maserati Taiwan在意的環節，Maserati是全國唯一將所有技師送往國外原廠受訓的車商，只為了提供一流的專業服務。

另外，為提供每位技師舒適便利的工作環境，特別重金投注打造與原廠同級、並由義大利工作人員安裝之個人工作檯區，以人性化、高效率為設計概念，有80%工具與器材皆位於3米範圍之內便於取得，附各人專屬電腦與書櫃，能快速取得車輛相關保修歷程與資料，每組工作檯設有自動廢油回收系統與機油添加設備，減少瓶裝廢棄物並保持維修區間零油污。工作檯亦附多種電壓規格之插座，因應歐洲原廠特殊維修器材之用，每個工作檯設有洗手台能幫助工程人員維持專業、清爽的外貌，顛覆一般技師的傳統刻板印象。

頂高機皆為歐洲大廠MAHA製品，其中最特別的一台，是專門為車主說明車況時所使用的專用頂高機型，有別於傳統頂高機需下挖地板已容納頂高液壓系統，此一機型則將相關硬體隱藏於地下，並設一與地面齊高之踏板，當客戶隨技師於頂高機下方行走聽取維修建議時，將不會發生因踩空造成傷害的可能，全臺灣僅有三台(其中兩台便位於Maserati Taiwan)。

另外於戶外洗車區更設有具備防水機能頂高機，每一部進出廠區保養的車款都將進行無微不至的清潔工序，連車輛底盤清潔也替車主考慮到，確保維修服務品質不因車輛髒污與灰塵而影響。

全台唯一德國TUV認證鋁合金修復工程師多項全自動化設備世界一流服務水準

除此之外，Maserati Taiwan還擁有「全台唯一經德國TUV認證之鋁合金修復工程師」，也打造專屬鋁合金工作站。由於鋁合金材料與鑄鐵材料屬性不同，鋁合金工作站所有工具皆為專用，嚴格隔絕因工具混用造成鋁合金鈑件、結構等損傷。

Maserati Taiwan為節省每一位車主的時間，也深刻瞭解每一部車都是車主至愛，服務區大量運用全自動化進口機具以優化效率，如3F的義大利全自動無接觸式定位儀與全自動式拆胎機。「Maserati Taiwan是國內唯一具備全自動無接觸式定位儀的豪華車品牌」，相較傳統四輪定位機，自動無接觸式定位儀採雷射自動量測，只需3分鐘即可完成定位感測，免去輪圈上下定位夾具的繁瑣工序與時間，更可避免上下夾具時造成客戶輪圈的損傷。

全自動拆胎機亦取自相同概念，工程師只需設定完後機器即能自動分離胎圈，在拆胎的過程中不用人工全時操作，進而提高工作效率。為確保維修能量與品質等同義大利原廠，Maserati Taiwan引進「原廠生產線等級的水冷式點焊機與底盤校正台」，以專業器具、原廠標準工法與經驗老練的工程師，為車主的愛車妥善及嚴謹的修護。

以人為本友善環境造福國內車主回饋臺灣土地

Maserati Taiwan臺北旗艦售後服務暨展示中心設有鈑噴中心與水性漆烤漆爐，採用高成本、低污染的瓦斯系統，並以無毒水性漆取代油性漆，造就對環境友善的「綠廠區」。烤漆室旁設有專屬調漆間，透過專業技師與原廠車漆資料，調製零色差漆料。

此外為確保烤漆間的空氣品質，烤漆室可進行加壓讓大氣壓力高於烤漆室外，讓室外飄浮於空氣中的細微粉塵與毛屑不會進入烤漆間，進而確保烤漆品質。Maserati Taiwan認為唯有提供員工安全無毒、舒適自在的工作環境，車主方能享有頂級尊榮的服務，加上注重環保與社會責任，更是此一百年風華義式品牌的企業態度與高度。

藉由臺北旗艦售後服務暨展示中心正式營運，Maserati Taiwan將持續打造理想豪華車第一品牌，不只提供更好的產品與服務，目前也與國內各大專院校建教合作，提供實習機會予年輕學子，透過理論與實務交互驗證，培養專業人材回饋臺灣這片土地。未來，Maserati Taiwan亦將秉持深耕臺灣市場的承諾，讓義式GT精神與絕美工藝，在福爾摩沙的土地上成長茁壯，寫下屬於Maserati Taiwan新篇章。