常言道，見面三分情，談事情才會比較順利。在人際溝通的交談過程中，不只會有語言、手勢，更重要的還有眼神的交會，BMW Natural Interaction正是將這概念所延伸應用的AI助理系統。
其可允許駕駛以各種組合同時使用他們的聲音、手勢或凝視來與他們的車輛進行互動下達指令。透過優化的傳感器技術將語音識別、凝視和手勢三項參數進行上下文分析，實現了比當今AI智能助理更自由的多模式互動。
原本的手勢相機特別升級配置了紅外光信號感知器，可在駕駛的整個操作環境中捕捉三維的手和手指運動，並精確地確認方向矢量。而集成在儀錶板中的高清攝像頭還可以記錄頭部和眼睛的方向。例如：將食指指向控制顯示器(眼睛也看到所指之處)並說出命令，就足以在不觸摸顯示幕或iDrive控制旋鈕的情況下，就能啟動所需的操作。
藉由手指朝指定方向的移動，還首次讓駕駛能在整個操作環境中，以不同的方式啟動車輛功能，例如：手指向窗戶下達打開的語音指令，甚至於想要了解有關車輛功能的更多信息，還可以直接指向該按鈕並詢問相關的操作。
然而，BNI不再只局限於汽車內部。BMW這套新智能助理首次能夠與周圍的環境進行互動，例如：查詢建築物、商店或停車位…等相關資訊。經由手指指向該物並發出語音命令(這棟樓是什麼？這項業務開放多久了？這家餐館叫什麼？顧客評級如何？我可以在這裡停車嗎？費用是多少？)，系統便可以快速輕鬆地回答。
作為下一個合乎邏輯的發展，BMW Natural Interaction首次提供了將手指指向和本地信息引入交互的可能性，BMW智能個人助理進一步強調了語音控制作為最自然的交互形式的重要性。該數位助理在各種情況下為駕駛提供協助，並同樣可經由每個語音命令了解他們的日常習慣來培養「默契」，使得操作車輛和語音訪問功能和信息變得越來越快速有效率。
BMW預計在2021年iNEXT的首款量產車中，將會首次搭載BMW Natural Interaction功能。
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在2019年世界移動通信大會上，BMW以Vision iNEXT概念車模擬新的BNI系統，讓參觀者可通過虛擬VR眼鏡來進行操作。
