「都是從我買了CX-5開始的」
黃勝正，大家都叫他『馬大』，圓圓大眼、笑起來還帶著偶像顏值，訴說起他與Mazda的緣分與過程，也有點偶像劇的味道，而且還是勵志圓夢類型的偶像劇。
馬大在成為汽車職人前，是在台灣大哥大工作，但對於馬大而言，雖然大公司有保障，可是那終究就只是個學習經營、職場人際經營成長的跳板，並非能成為一輩子的事業。
2015年買Mazda CX-5後，竟成了他跨行轉職、轉變人生的重要關鍵。
「我的血液DNA裡就是喜歡東弄西碰，而CX-5到手後，我天天享受研究它、改變它的樂趣，把它當博士論文般，堆砌出實用的專業與學問」
馬大因CX-5生活產生變化，也思考自己職涯，站在人生選擇Y字路口，一邊是原本的電信業，一邊是從零開始的汽車改裝維修業，經過思索後毅然而然選擇了後者。
馬大一開始的經營方式並非傳統的店面經營，而是『到府服務』，即便現在馬大已經有不算小的店面規模，如果時間允許，馬大還是會利用下班時間或是雙方約定時間繼續進行『到府服務』的工作；於筆者訪問的當下，馬大還透露有環島計畫，巡迴全台進行到府服務活動，只要車能開到的地方，馬大都能為全台的Mazda車主服務。
「我跟車主顧客們都以朋友方式互動，將心比心，更能把他們的車處理更好」也就是馬大這一層細膩的心思讓車主顧客們感受到；有次馬大到台南到府服務，結束後車主熱情地拉馬大到家裡吃飯，飯桌上豐盛的大魚大肉不說，離別時還塞一堆特產、水果給馬大當伴手禮，後來台南車主只有經過台中，一定會帶禮物送給馬大。
如此厚愛馬大，讓馬大既感動又不好意思，覺得自己只是個修車仔，把車主的車處理好是本分，能被肯定已是滿足，被當成家人朋友般對待疼惜，更是無上的光彩。
「讓Mazda在我手裡變化出更多不同的可能，而且更安全!!!」
雖然從擁有CX-5到獨立開店，這時間並不長，但是一天當48小時用，壓縮時間讓自己成長的馬大，永遠告訴自己戰勝知識不足的方法就是去學，而馬大就把鎖定在Mazda全車系。
車內車外、引擎、動態等等集結的優缺點，這幾年Mazda車系引擎頻頻有高溫情況，車主對馬大反應原廠的處理態度很模糊，讓他們在行駛時都提心吊膽。
針對這些狀況，馬大會先了解車主用車習慣與需求，畢竟一般代步、熱血駕馭對於車都有不同程度的使用磨損，這些都是直接造成車體、零件壽命的主因；確定需求與原因，馬大就會提出改善方案與車主一起討論，比如升級中冷系統，建議採用手工打造使用全鋁材質製成，因為與原廠為壓縮成本的不耐溫中冷系統有天差地遠之別，而這一區別就是安全的差異，馬大堅信耐用堅固的全鋁Vital中冷，能降低Mazda車款於行駛中引擎不穩定的高溫產生。
馬大推薦給車主正是由Vital所生產，專為Mazda車系所生產全鋁中冷系統；馬大從尚未有店面時就知道Vital這個台灣品牌，而且瞭解品質與製程後，非常驚訝台灣竟然有如此不顧一切堅持作好東西的汽配部品，不過礙於當時自己尚無店面，能協作的工具不多就甚少安裝。不過當馬大一展店，立刻與Vital聯絡，即刻馬上就想幫自己的CX-5來套Vital中冷，除了作為店中示範車，更是私心想要讓愛車CX-5充分享受高速激情後依然保持冷酷鎮定的優雅、健康車況。
「除了Mazda車系，我還有其他的車系服務計畫」
馬大從一個到府服務的熱血行動修車仔，到現在擴大成為一間車廠的經營者，並請來精研於雙B、VAG車系的專業技師到廠工作，要讓更多車主享受到馬大獨特、貼心的分享服務體驗，來到這裡不只是來修車改車 升級車，而是互相交流成長。
馬大舉一個車主例子，一位BMW的老闆車主，無論要修車、改車前，都會先把車洗乾淨再牽去維修，完成後，車主會非常仔細一一檢視車況，即便只是調整避震器等簡易狀況；車主本身是個成功的生意人，對於細節很要求，只要能達到他的要求，他都願意付出相對代價，且這位車主去過不少店家，評估過後，依然選擇馬大，馬大笑說應該是我比車主還要龜毛，所以車主也就放心了(笑)。
要說馬大的龜毛，從這張照片就看得出端倪。
通常拆封後的零件，因為馬上就要安裝，所以許多師傅就會直接放在地板上方便作業，而馬大不是，雖然拆完可能就要安裝，可是保持完整性很重要，所以都會準備零件的專屬地毯，做為前置作業的平台，不但擁有完整性也保持乾淨，讓來店車主感受到尊榮。
馬大覺得歐系與日系車差異之處，就是歐系像是個大剌剌的陽光男孩，溫暖、帥氣、可靠，而日系像是個心思細膩的文青女孩，善良、縝密、優雅，而馬大熟悉文青女孩思路，想把這樣的用心也投放到陽光男孩上，讓兩種類型車款在馬大的廠裡得到最棒的服務品質。
其實馬大能在短短時間內累積忠實客戶，除了用心與精湛技術外，再者就是善用網路社群的宣傳；從臉書粉絲頁、社團到Line帳號、群組等，以Mazda車主年齡層與購買族群重疊的群聚效應，把車主在乎的、想要的改裝與部品用網路分享的方式傳播出去，引起車主間的討論與話題。
而馬大非常重視網路客源，但自己必須手持工具在頂高機間來回工作無暇服務，於是他另請專屬客服小編，服務網上詢問以及天天更新廠內技術與部品相關資訊。
因為民間修配車廠聘請專屬網路客服小編比率相當低，筆者也藉此訪問小編，對於以改裝升級汽車的車廠，有什麼網路經營的小撇步?
可愛美麗的小編先是不好意思害羞地笑笑，但也認真正色地回答:
「其實每天辛勤上傳新資訊是必要的，一來讓大家知道這間車廠有大量流通車款，再來刺激還在考慮的車主下定決心致勝點。當然啦~把粉絲團、社團或是Line群組當作朋友間分享更重要，就像有好東西想告訴朋友是再正常不過的事情不是嗎?」
「馬大會請專人打理網路這條通路，就是因為馬大很重視網路上來的客人，雖然也遇過躲在鍵盤後面亂講話愛攻擊的酸民，可是那只是不理性的小部份，馬大今天能夠成長茁壯，從網路認識他進而肯定他的客人就是馬大成長的最佳動力。所以歡迎日系歐系車主們加入我們粉絲團、社團、Line，有任何問題都可以找我們唷」
藏鏡於幕後的漂亮小編曝光，不過她現在已有男友，請別打她的主意唷(笑)
台灣正規總代理Mazda AutoExe改裝專門店
官方粉絲團 :
https://www.facebook.com/台灣正規總代理Mazda-AutoExe改裝專門店-1953637941418412/
官方客服Line帳號 : 520102502
地址 :台中市北屯區環中路一段1168號
電話 :0987-504189
Vital
官方網站：www.vital-cooler.com.tw
官方臉書粉絲團：https://www.facebook.com/Vitalcooler
