Volkswagen為ID.全車系提供的首次遠端軟體更新

Volkswagen正朝著成為面向軟體的移動供應商邁出一大步,其加速轉型的新戰略新方法已經生效,所ID.全車系(目前已上市的車系有ID.3與ID.4)將透過移動數據傳輸定期的軟體更新。這些更新以前僅作為測試階段的一部分提供給「ID. First Movers Club」使用。而ID. Software 2.3 提供新功能並優化現有功能。將整個ID.車系聯網使Volkswagen能夠為新的、以客戶為導向的商業模式奠定基礎。

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無線更新作為新業務模式和額外收入的基礎

未來,Volkswagen計劃每十二週左右向客戶提供免費軟體更新,以保持車輛最新狀態並優化客戶體驗。Volkswagen還可透過新型基於數據的商業模式在使用階段增加收入,客戶現在可以在需要時按需訂購服務和功能。例如:這可能是追加Travel Assist或改善長途旅行適用的電池性能,甚至是以後的自動駕駛功能。Volkswagen看到了在未來幾年創造數億美元額外收入的潛力。

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以客戶為中心

軟體公司CARIAD正在與Volkswagen集團密切合作開發無線更新。技術開發管理委員會成員 Thomas Ulbrich表示,「新的更新是數位聯網汽車的核心功能。它們將很快成為我們客戶的常態,就像他們的智能手機一樣。軟體開發是迭代和快速的。我們的工作週期很短,就像一家科技公司,並以相應的短時間間隔向我們的客戶提供更新。」

Volkswagen還希望在出售或租賃汽車後與其客戶保持聯繫,以提供數位服務。經由定期更新,車輛不僅會保持最新狀態,還會變得更好。

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更新優化了安全性和舒適性

一些新功能會影響ID. Light位在擋風玻璃底部的燈帶,它現在為駕駛提供信息,可以為節能駕駛提供直觀的支持,並在駕駛時配備自動距離控制的主動式巡航(ACC)。多功能攝影鏡頭的圖像處理也得到了改進,使其能夠更快地識別摩托車和其他道路使用者,並且也適用於在黑暗中駕駛。如果安裝動態遠光燈控制則可以實現更精確的大燈調節。更新後的中央信息娛樂顯示螢幕上的圖形會變得更平靜、更清晰,操作更直觀。

這些顯示了Volkswagen如何對第一個對ID的客戶反饋所做出改變。數位客戶體驗正成為整個車輛生命週期中產品和服務所有開發步驟的焦點。作為ACCELERATE戰略的一部分,無線更新為新的商業模式和以客戶為中心的產品優化奠定了基礎。

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Bear

曾於2002~2004任職於Option改裝車訊編輯,之後轉戰汽車銷售十餘年,擔任總代理新車及超級跑車的銷售業務及公關企劃,藉由過去的工作經驗作貼切的報導,以協助讀者們購車前的參考,是在下的職責以及撰稿方向。