Porsche汽車配置軟體新增了AI功能 台灣市場同步更新

作為其數位化戰略的一部分,Porsche以顯著適合客戶利益的方式使用AI,以將其獨特的產品和品牌體驗擴展到線上領域來符合客戶的目標。

此款新應用程式配備新的諮詢功能,可利用人工智能借助「推薦引擎」,用戶可以在配置過程中收到有關各個車輛選擇的建議。AI能在幾分之一秒內從數十億種可能的組合中確定適合的選項。每個建議都是唯一的,並針對各自的客戶量身定制。

推薦引擎功能是基於汽車配置應用程式中的數百萬個數據點。為了實現它,Porsche針對特定市場和衍生產品所建立的神經網絡,已訓練了270多種機器學習模型。這些演算法使用查找數據中的特定模式,從而可以預測選項,而能根據每個客戶的選擇提供最佳選擇。

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其建議平均符合客戶興趣的準確率可超過90%。而且由於推薦引擎是基於新數據進行自我優化的,因此該速率實際上會隨著時間的累積而越來越快。如此完整的個性化線上體驗,所顯示相關的設備選項,能使沒有兩個用戶收到相同的建議。另外,Porsche特別注意確保數據保護和匿名化,因此用戶的隱私個人資料始終都會受到保護。

目前,六個銷售市場的客戶可以利用此新功能:德國、中國、美國、英國、瑞士和台灣;其他市場將陸續跟進。他們可以透過單擊頁面底部的燈泡圖標,透過推薦引擎(Recommendation Engine)進入虛擬諮詢。

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Bear

曾於2002~2004任職於Option改裝車訊編輯,之後轉戰汽車銷售十餘年,擔任總代理新車及超級跑車的銷售業務及公關企劃,藉由過去的工作經驗作貼切的報導,以協助讀者們購車前的參考,是在下的職責以及撰稿方向。