M將會徹底研究使用者的需求、喜好和習慣來客製化與Volvo客戶之間的彼此互動。相關的成果發表預計將在2019年春季於瑞典和美國首次亮相。目前已正在開發專有的學習技術，蒐集使用者們的具體需求，而不是僅僅告訴他們在哪裡可以買到車而已。

Volov汽車移動服務執行長- Bodil Eriksson表示，「目前的服務主要提供計程車或公共運輸工具的替代品，我們的目標是為這一數位體驗提供最直覺的效能。未來，它將使我們能夠按照我們的需求習慣條件，把相關事宜做好，藉以讓寶貴時間的運用效率最大化。」

M的開發團隊除了經驗豐富的數位軟體工程師之外，還從Volov集團中具有20年汽車分享服務的Sunfleet來獲得數據與技術。Sunfleet在瑞典擁有每年來自1,700輛車共達50萬筆的交易紀錄，可以提供非常好的數據分析。

Volvo執行長Hakan Samuelsson提到，藉由M的成立，未來的目標預計在2020年代中期將會增加多達500萬個更直接的客戶關係。M的發展基地已經成立在瑞典斯德哥爾摩，初期的Beta版測試預計將在今年秋季開始。