【人車事新聞】AVIS國際租車公司登台,宣揚以客為尊企業理念

最近與許多企業貼身採訪, 突然發覺企業文化影響公司發展甚鉅! 適逢AVIS國際租車公司登台, 這個從1946年創立於美國底特律, 現為全球最大的汽車租賃集團, 版圖遍佈全球175 個國家, 建立超過 5,200個服務網點, 擁有將近20,000名員工, 及超過 500,000部租賃車輛, 每年全球租車業務量超過 20,000,000筆, AVIS的實力相當驚人!

 

記者會中有三段企業形象影片,敘述一位位於機場的AVIS員工等待因為誤點而延遲領車時間的客人,即使周圍的同業都已經下班,但是AVIS基於服務優先的理念,依然等到訂車的客戶到達領車才下班!想想對於心急如焚的客戶來說,無疑是一個天上掉下來的禮物。

 

另外一部影片則為客戶訂了小型車要租用,但是身高卻超過200公分,臨櫃的AVIS人員馬上調整租賃車輛為大台的休旅車!

 

最後是一位租車出差完畢回家的AVIS客戶,檢查行李後少了一隻皮鞋,AVIS的專業人員檢查車輛核對租用人留下的地址後,完整的把一隻皮鞋

 

這三段廣告,都在敘述著以客為尊的企業理念!而在現場更可以看見AVIS人員都配戴著WE TRY HARDER的企業理念小胸章,其實這就是著名的老二哲學創始企業。

 

在經過品牌高層解說之後,這個WE TRY HARDER之前其實還有一段話,大概就是BECAUSE WE ARE NOT NO.1 , SO WE TRY HARDER!就是這麼簡單的理念,讓這個企業可以遍佈全球,這點令人相當敬佩。

 

對於消費者而言,很多人都覺得汽車租賃與企業較有關係,但是在國外尤其是歐美,跨國或是跨洲間的公務差旅,其實非常多是自到達機場之後,直接去租車櫃檯取車離開前往目的地,這點也是商務人員的標準程序,也是國外租車業者最主要的營業項目。只是在台灣,因為稅務對於公司長期租賃有優惠政策,因而發展出台灣特有的企業租賃業務,這點也是AVIS在台灣營運要面臨的首要競爭關卡。

 

但是對於常常赴歐美出差的朋友,從此以後就可以藉著台灣AVIS的跨國服務,預先在台灣的官方網頁預定好時間與車輛,就可以便利的租用車輛完成旅程,想必會更加方便。

網址為:http://www.avis-taiwan.com

楊欣儒 Yang Hsin-Ju

1992進入一手車訊雜誌社擔任編輯,負責2手車訊創刊,超越車訊創刊編輯,一手車訊總經理特助、網路部經理、業務部經理、人車誌國際中文版Car And Driver業務部經理!以上。現任人車事總編輯。喜愛80-90年代老車,特別喜愛VW Golf車系。