Honda Taiwan旗下車款集體鏽蝕,原廠聲名延長受害車款3年保固

 

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日前媒體報導汽車品牌Honda旗下販售車款,集體出現車體鏽蝕,造成車主觀感不佳,甚至影響車輛日後造成安全性疑慮等,並將之訴諸消保官爭取權益,現Honda Taiwan對此發出聲明稿,並免費為受害車主延長保固。

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由金屬打造之車體,在長時間的風吹、日曬、雨琳之下,經過相當時間會在接合處出現氧化、鏽蝕,經過科技的輔助與材質使用,現已大幅延長車體使用年限並減少、減緩車體鏽蝕情形發生,但日前國內市場發生Honda新購車族群,購入三年內新車集體出現車體鏽蝕等不正常現象,Honda Taiwan也針對消費者權益進行處置,主動延長車體防鏽保固,以確保消費者權益。

金屬發生氧化、鏽蝕乃正常情形,但在透過防鏽科技與表面處理之下,得以減緩並延長車體受命,而國內Honda之國產車型,採用與全球同等標準化程序處理,經過清潔、電極附著防鏽材質、自動化噴塗以及高溫烘烤等作業,最後再透過原廠高品質品管,確保車體能夠提供絕佳鋼性與感官表現,而集體出現車體短期內出現鏽蝕等氧化情形,乃不正常情形,原廠針對缺失也進行檢討,同時提供特定車型延長保固服務,確保消費者權益。

自2016年7月25日起,Honda Taiwan旗下所販售之2013年至2016年式生產之SUV CR-V以及2012年至2016年式Civic、Fit等車型,因出現不正常車體鏽蝕,主動提供免費修復以及原廠延長保固,實施時間為自領牌日起6年車身防鏽,包含基本3年以及3年延長保固。保固內容包含車體中的車門、水箱支架、天窗等部位,只要在原廠保固對像及時間內出現鏽蝕,便可回廠檢查並進行修復。

車體鏽蝕為自然情形,若經過長時間損害車體,出現鏽穿或接著點鏽蝕,可能會影響車身剛性,進而出現安全性或使用性疑慮,故消費者平時除針對車輛損耗性材料、部件進行檢查之外,也應定期針對車體、底盤等處進行檢查,確保車輛使用壽命與安全性。

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以下為Honda Taiwan官方聲明稿:

台灣本田股份有限公司對於本公司銷售的部份車輛發生鏽斑造成顧客困擾,深感抱歉。

台灣本田汽車股份有限公司所製造車輛的材料與製程,具有與全球Global Honda的高品質標準,車體塗裝採用標準化脫脂清潔、全浸電著、自動化噴塗、高溫烘烤及防鏽處理等作業方式,並通過原廠嚴格的品質管制及檢測,所有製程均符合現代科技的要求水準,提供顧客安心駕乘的產品。

針對近來顧客提出的車輛會發生鏽斑部位的改善要求,為了解除顧客對鏽斑的不安,本公司將以最大誠意及負責任態度,積極對應。

具體內容為7月25日起,下述對象車輛的顧客若有鏽斑疑慮,在檢查後若發現問題將予以免費修復。

實施內容: 自領牌日起6年車身防鏽延長保固

(基本保固3年+車身防鏽延長保固3年)

對象車輛:台灣本田汽車股份有限公司製造

  2013-2016年式 CR-V

  2012-2016年式 CIVIC、FIT

對象部位:車門、水箱支架、天窗

連繫方式:請撥打Honda Cars經銷商客服專線預約。

※另2012年1月以後領牌的台灣本田汽車股份有限公司所製造車輛、如為上述對象之外的車輛及部位有鏽斑疑慮的顧客,請洽詢鄰近的Honda Cars經銷商。

同時自即日起,凡新購買台灣本田汽車股份有限公司所製造的車輛,除了提供原有的3年車身防鏽保固外,再贈送額外3年車身防鏽延長保固,共計6年的車身防鏽保固。

若有任何鏽斑相關的疑問時,誠摯地歡迎撥打全方位顧客服務專線0800-666-789或登入Honda Taiwan專屬網站https://www.honda-taiwan.com.tw/auto?查詢。

台灣本田股份有限公司今後會持續秉持顧客滿意的理念,致力提供讓顧客喜悅的商品及服務,以回饋廣大的Honda顧客支持與愛護。

陳紀樺

車如人有心臟、有溫度,讓人愛的更加義無反顧,絕對忠誠不懂背叛、義無反顧的付出,伴我踏遍這塊土地、度過無數孤單的夜晚、一同認識這個世界。我愛他,要讓更多人了解他的奧妙他的好,我愛這份工作更愛車!