DAL-e是「Drive you, Assist you, Link with you-experience.」的首字母縮寫。DAL-e旨在開創自動化客戶服務的未來，它配備了具備面部識別功能的先進人工智能技術，以及基於自然語言理解平台的自動通信系統。
DAL-e是下一世代服務平台，可以隨時提供自動化的客戶服務。與傳統的機器人相比，它有望成為一種能夠以更親密和個性化的方式向客戶傳遞一致消息的信使。透過不斷的更新和改進，DAL-e將在非接觸式環境中為客戶提供新鮮、愉悅的服務體驗。
1月25日，Hyundai汽車集團在首爾南部的Hyundai汽車展示廳宣佈了DAL-e的首次揭幕儀式，該機器人已經在該展廳開始了試運行。在試運行之後，有望將其用於需要與客戶進行近距離日常交互的各個領域，例如：Hyundai和KIA的其他展示間。
與市場上的其他客戶服務機器人相比，DAL-e的人形身軀造型，有較佳的親和力與吸引力，並且重量更輕，身形更緊湊(尺寸為1,160 X 600 X 600 mm，重量為80kg)。
它還具有友善、感性的特色，可以與客戶進行密切互動。如果顧客不戴口罩進入展廳，DAL-e會識別出來並建議顧客戴上口罩。就其通信能力而言，它還可以透過提供有關產品和服務的實用信息，並口頭和螢幕觸控指令來與客戶進行自動而順暢的對話。
在機動性方面，DAL-e可以使用其全向轉動的四輪自由移動，並招呼客戶到指定地點。此外，它還提供娛樂信息，例如：透過無線連接到會場上的大顯示螢幕來解釋車輛和技術，所配置的可動臂可做出手勢反應，吸引遊客與它拍照。
DAL-e在其試點運營的展廳中，減輕了工作人員的工作流程，並向客戶提供了動手幫助，對於在疫情期間不希望「真人」服務的客戶更加適合，以及那些在繁忙的高峰時段(例如：周末)來客較多的情況下，可分擔工作人員的負擔。
Hyundai汽車集團計劃基於操作數據的累積來不斷更新DAL-e，以完善其作為高級Android機器人的操作能力。
