福斯汽車Volkswagen自備機油糾紛大哉問與標準回答

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首先,消基會明訂車主可以自備機油去原廠車廠保養,但是沒有明訂如果引擎發生故障會怎麼辦?以下是實務討論,歡迎不吝指教。

首先目前VW在台灣的新車保固為四年無限里程(應該是指自用車非營業用Taxi),前兩年實際上是德國原廠保固,後兩年為保險公司保固理賠。

如果自備機油,在德國原廠保固的前兩年,引擎發生問題需要維修,原廠不太會計較也不太會囉嗦,一般都概括承受(前提是這兩年要依照原廠手冊建議的時間或公里數回原廠保養,保養時也需要遵守原廠保養的建議項目執行。)

時間若是進入第三與第四年,依然自備機油,如果引擎發生問題,保險公司會希望車主出具自備機油的照片,規格與購買憑證,來確保機油黏度是否符合原廠建議數值,機油來源是否可以確認為正常機油而不是假機油。然後依照回廠的保養紀錄是否完整,再來談所謂善意保固或是部分比例雙方負擔的原則。

因為消基會只規範了原廠不可以禁止車主自備機油,卻沒有後續的配套規範,所以剩下的部分只能由車主與原廠保養廠進行協調。

所以如果要自備機油,有幾個準備事項要先做好:

1. 閱讀新車手冊,確認原廠建議機油的黏度指數為何?最好依照原廠建議黏度。
2. 儘量購買具備VW認證的機油。
3. 買機油在更換的時候記得拍照正反面並且保留該次購買機油的收據或是發票
4. 依照原廠建議每一萬公里或是一年回廠保養一次。

 

 

楊欣儒 Yang Hsin-Ju

1992進入一手車訊雜誌社擔任編輯,負責2手車訊創刊,超越車訊創刊編輯,一手車訊總經理特助、網路部經理、業務部經理、人車誌國際中文版Car And Driver業務部經理!以上。現任人車事總編輯。喜愛80-90年代老車,特別喜愛VW Golf車系。