尊榮服務、開拓新體驗─BMW台北鎔德尊榮服務中心盛大落成

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BMW年連創造銷售佳績,為持續提升服務品質,台北鎔德汽車特於內湖地區設立「BMW台北鎔德尊榮服務中心」,以最高規格提供極致服務!

BMW一直以不斷進步的創新科技與優異性能領先車壇,在台灣市場銷售成績屢屢創下新高,年年蟬聯豪華進口車級距冠軍(不含水貨)。年銷售數量自2010年7,545台成長至2014年14,301台,五年來成長幅度高達近90%。面對台灣豪華進口車市場穩定成長與持續增加的車主人數,BMW總代理汎德持續導入德國原廠最新軟硬體規範,以提供台灣消費者無微不至的頂級服務,創造全方位的品牌體驗。

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「台北鎔德尊榮服務中心」於台北市內湖區行善路48巷9號大氣落成。

全新落成的BMW台北鎔德尊榮服務中心」,座落在內湖科技園區的精華地段(台北市內湖區行善路48巷9號),承接舊宗路、南京東路以及民權東路等交通要道,交通超便利,占地千餘坪、斥資十億打造,硬體設計、裝潢與建材,完全依照原廠標準規範所規劃,展現國際級高規格服務的格局。

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寶馬大中華區總裁Karsten Engel帶來祝福贈禮為開幕更添光彩。

在落成典禮中,BMW大中華區總裁安格先生(Mr. Karsten Engel)特地前來參加道賀,並表示:「BMW位居汽車產業的龍頭,長期以來一直以No.1的品牌經營策略,在競爭激烈的汽車市場上保持領先、創造第一;BMW無論在售前與售後的客戶滿意度、豪華進口車級距的銷售與產業獲利都位居冠軍,長期將獲利注入於產品研發、優秀人才的培育與製程的提升。面對全球BMW銷售不斷地成長,維繫客戶忠誠度已然成為品牌的首要工作,唯有透過軟硬體持續的強化與升級、推行BMW最新的「Future Retail」規範,才能確保每位BMW車主都感受到尊榮的體驗與服務。」

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BMW Future Retail : 以客戶體驗為中心的革命思維

在安格先生(Mr. Karsten Engel)提到的「BMW Future Retail」規範,即以「Premium Retail Experience頂級購車體驗」與「Retail Enabling經銷商強化」為主軸,意指從接待、諮詢到產品體驗皆導入全新思維,結合多媒體互動科技與服務導向的Product Genius產品菁英等專業服務;在空間規劃上也以木質設計打造溫暖、輕鬆的賞車環境,更於每個經銷據點提供頂級咖啡飲料與五星級的甜點,打造尊榮購車體驗。

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因此,台北鎔德秉持著要為BMW車主不斷提供創新服務的精神,投下鉅資打造這個超大坪數(佔地千餘坪,地下2層、地上6層的樓板面積近5千坪)豪華的旗艦型保養維修中心,從客戶接待、車輛檢測到鈑金、烤漆,技術流程與硬體設備均符合BMW全球標準,要為台灣BMW車主提供寫下歷史新頁的頂級創新服務。

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在專業技術方面,鎔德提供砸下重金引進無塵烤漆設備,讓鈑金專業進階到更高的境界,為了讓每一輛BMW都擁有更無微不至的保養與愛護,引進德國Lutro無塵烤漆設備、3D雷射光四輪定位儀,還有其他的零件與工具設備,都嚴格要求符合原廠規格,同時,全場共設置了30架頂高機,可確保穩定維修品質。

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鎔德引進德國Lutro無塵烤漆設備,砸下重金引進無塵烤漆設備,讓鈑金專業進階到更高的境界。

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同時,該尊榮服務中心還有寬闊地休憩空間,並設有兒童玩樂室、電玩遊戲室與按摩椅休息區等,給予消費者在等待愛車保養維修時可以使用。

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除此之外,所有維修人員皆經過層層篩選與評核,嚴謹規範專業的培訓與考核程序,技術品質精準有保障。精心打造的「快速保養維修」專區,提供更高效能的保養維修服務,車子進廠保養,一切的服務流程與技術施工,全數都經過精密的量化計算,不需耗費太多時間等待,提供BMW車主最快、最便捷又有系統化的服務。

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「台北鎔德尊榮服務中心」更設有頂級尊榮VIP情境交車室。

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鎔德體貼貴賓,以i3提供顧客接送服務。

除了將現有經銷據點與保養服務中心軟硬體升級的計畫之外,BMW總代理授權經銷商亦將於台北、台中、台南、高雄等地拓點,陸續進行據點改建或購地增建的開發計畫。

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BMW積極設立全新服欲據點,右圖之高雄汎德前鎮據點預計2015年底開幕,左圖之台中汎德北屯銷售據點則預計2016年第三季開幕。

距離完工日最近的高雄汎德前鎮據點預計於2015年年底前開幕,提供地下一層、地上三層,建坪600坪的展示空間;另外緊鄰台中高級住宅地段的台中汎德北屯據點,亦規劃地上三層,建坪585坪的展示空間,可同時陳列19台最新款BMW車輛;台南與大台北地區更預計於2017年底前購地建置符合原廠最新規範的5S全功能據點;BMW的5S店代表的是Sales(銷售)、Service(售後服務)、Spare Parts(零件)、Survey(顧客滿意度)、Sustainability(永續性),特別強調對於環境、社會與經銷商的永續發展;預計未來三年BMW台灣經銷體系整體投資金額將超過百億元,展現深耕台灣的品牌決心。

關於鎔德

BMW經銷商「BMW台北鎔德」與新北市中和的「台北依德」系出同源,董事長簡金鎔先生從中和的「台北依德」起家,從新北市發跡,至今跨足台北市,是歷經30年輝煌歷史淬煉而出的亮眼競爭力!

編輯/攝影=李承儒