同時，在今年新增的「創新能力」調查指標中，Lexus亦拿下汽車原廠服務類的第一名。
今年天下雜誌調查時間為2013年12月9日~2014年3月7日，調查行業包含銀行、餐廳、百貨等共24個行業、263家企業，以封閉式網路調查方法，對天下雜誌群會員資料庫進行隨機抽樣調查。評量指標包括「品牌認知」與「服務品質」兩大構面，並根據滿意度、服務效率等七項指標進行評量。各行業評選出最高分的前五名，總計得獎企業共119名。
和泰汽車吳家炎協理表示：「Lexus自1997年在台上市以來，一直秉持『專注完美、近乎苛求』的品牌精神，以顧客滿意為品牌核心價值，提供車主驚喜、感動的服務。『顧客的一句肯定，勝過千萬次的廣告』，未來Lexus將更加努力，提供車主最美好的服務體驗，讓他們成為Lexus品牌最佳代言人。」
